Refund policy
1. سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في متجرنا على رضاكم التام عن كل عملية شراء.
- مدة الإرجاع: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- شروط القبول: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبتغليفه الأصلي.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات المخفضة (تخفيضات نهائية)، والمنتجات ذات الطابع الشخصي أو الصحي.
- آلية الإرجاع: التواصل عبر الواتساب أو رقم خدمة العملاء لتقديم طلب الإرجاع مع رقم الطلب.
- تكلفة الشحن: في حال كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكلفة الشحن. أما في حال تغيير رأي العميل، فتكلفة الشحن على العميل.
- استرداد المبلغ: يتم رد المبلغ خلال 3-7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته، عن طريق التحويل البنكي (نظراً لطبيعة الدفع عند الاستلام).